Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zahlungs- und Geschäftsbedingungen

Bedingungen für den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten

I. Einleitende Bestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers im Rahmen der über den Online-Shop www.medicalinstitut.cz abgeschlossenen Vertragsbeziehungen fest und präzisieren diese.

Der Käufer hat die Möglichkeit, sich vor dem Absenden seiner Bestellung mit diesen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen und wird ausreichend im Voraus darauf hingewiesen. Durch das Absenden seiner Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist.

Der Verkäufer und Betreiber des Online-Shops www.medicalinstitut.cz ist Alepe, s.r.o. mit Sitz in Bedřicha Smetany 165/6, Vnitřní Město, 301 00 Plzeň, ID-Nr.: 26351641, geführt beim Stadtgericht in Prag, Aktenzeichen C 219717. Alle Vertragsbeziehungen unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik.

 

II. Zahlungs- und Geschäftsbedingungen

In unserer Klinik können Sie Dienstleistungen/Eingriffe/Operationen auf verschiedene Weise bezahlen:

• In bar
• Per Banküberweisung
• ePayment über eKonto – für Inhaber eines eKonto-Kontos (Raiffeisenbank a.s.)
• Mit Kreditkarte
• Möglichkeit der Zahlung mit Mitarbeitervorteilen (Benefit Plus, Gallery Beta, Sodexo)

 

III. Preis der Operation, Anzahlung und Fälligkeit

Die Operation wird vom Klienten wie folgt an die Klinik bezahlt:

A. Anzahlung

Preis der Operation	Frist für die Zahlung der Anzahlung	Höhe der Anzahlung
Operation bis 30.000 CZK	Innerhalb von 24 Stunden nach der Terminvereinbarung	5.000 CZK
Operation über 30.000 CZK		Wird vom Arzt je nach Preis des Eingriffs festgelegt

B. Restbetrag

Den restlichen Preis der Operation (Restbetrag) verpflichtet sich der Klient, spätestens am Tag der Leistungserbringung/des Eingriffs/der Operation an die Klinik zu zahlen.

Im Falle der Begleichung per Banküberweisung:

Kontonummer: 196265260

Bankleitzahl: 0300

Der Verwendungszweck ist die Geburtsnummer des Klienten.

 

IV. Stornierung der Operation

Im Falle:	Vertragsstrafe in Höhe von
Terminverschiebung mehr als 30 Tage vor dem Eingriff	0% der geleisteten Anzahlung
Terminverschiebung weniger als 30 Tage vor dem Eingriff	50% der geleisteten Anzahlung
Terminabsage mehr als 30 Tage vor dem Eingriff	50% der geleisteten Anzahlung
Terminabsage weniger als 30 Tage vor dem Eingriff	100% der geleisteten Anzahlung

Bei Zahlungsverzug des Klienten erlischt die Verpflichtung der Klinik, des Arztes und der Einrichtung, die Operation durchzuführen.

Der Klient hat Anspruch auf eine Befreiung von der Vertragsstrafe in folgenden Fällen:

a) Kurzfristige Erkrankung, die durch eine ärztliche Bescheinigung nachgewiesen wird, unter der Bedingung, dass ein Ersatztermin vereinbart wird.

b) Langfristige Erkrankung, die durch eine ärztliche Bescheinigung nachgewiesen wird.

c) Schwerwiegende Gründe – Unfall, Todesfall in der Familie, nachgewiesen durch eine Bestätigung.

Bei Stornierung des Termins und der Operation durch die Klinik verpflichtet sich die Klinik, einen Ersatztermin zu finden und, falls dies nicht möglich ist, die Anzahlung zu 100% zurückzuerstatten.

 

V. Stornierung des Abonnements

Bei Zahlungsverzug des Klienten erlischt die Verpflichtung der Klinik, des Arztes und der Einrichtung, die Leistung zu erbringen.

Wenn der Klient ein Abonnement für eine bestimmte Leistung storniert, wird dieses in Form von Guthaben umgewandelt, das für andere Leistungen oder Behandlungen verwendet werden kann.

Bei Stornierung des Termins und der Leistung durch die Klinik verpflichtet sich die Klinik, einen Ersatztermin zu finden.

 

VI. Bearbeitung von Reklamationen

Reklamationen können schriftlich / über das Formular eingereicht werden, das Sie auf unserer Website www.medicalinstitut.cz und an unseren Rezeptionen zum Download finden. Bei postalischem Versand der Reklamation senden Sie diese bitte an die Zustelladresse:

Alepe, s.r.o.

Bezručova 143/16

Vnitřní Město, 301 00 Plzeň

Eine schriftliche Stellungnahme zur Reklamation erhält der Klient innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung.

 

VII. Belehrung des Klienten über Risiken

Der Klient verpflichtet sich, vor der Operation eine Einverständniserklärung zu unterschreiben, die wesentliche Informationen zum Eingriff enthält und ein wesentlicher Bestandteil dieses Vertrags ist.

 

VII. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können in unserem E-Shop www.medicalinstitut.cz oder an der Rezeption auf verschiedene Weisen erworben werden:

• In bar
• Per Banküberweisung
• Mit Kreditkarte

Die Gültigkeit der Gutscheine beträgt 12 Monate ab Ausstellungsdatum.

 

VIII. Geschenkkredite

Geschenkkredite können in unserem E-Shop www.medicalinstitut.cz oder an der Rezeption während der Weihnachtszeit erworben und auf verschiedene Weisen bezahlt werden:

• In bar
• Mit Kreditkarte

Die Gültigkeit der Geschenkkredite beträgt 12 Monate ab Ausstellungsdatum.

 

IX. Obligatorische Information für Verbraucher über die außergerichtliche Streitbeilegung

Im Falle eines Verbraucherstreits, mit Ausnahme von Streitigkeiten aus Verträgen, die im Bereich der Gesundheitsdienste geschlossen wurden und deren Gegenstand die Bereitstellung von Gesundheitsversorgung einschließlich der Verschreibung, Ausgabe und Bereitstellung von Arzneimitteln und medizinischen Geräten gemäß dem Gesetz Nr. 372/2011 Slg. über Gesundheitsdienste in der jeweils gültigen Fassung ist, kann sich der Verbraucher mit seinem Anspruch an eine Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung wenden. Die sachlich zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist in diesem Fall: die Tschechische Handelsinspektion.

Kontaktdaten

Tschechische Handelsinspektion

Zentralinspektion – ADR-Abteilung

Štěpánská 15

120 00 Prag 2

Web: https://adr.coi.cz/cs

 

X. Bedingungen für den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir freuen uns, dass Sie unsere Dienste nutzen. Wir respektieren Ihr Recht auf den Schutz personenbezogener Daten, weshalb wir nur Informationen sammeln, die bestimmten Zwecken dienen. Die Dienstleistungen werden von der Firma Alepe, s.r.o. mit Sitz in Bedřicha Smetany 165/6, Vnitřní Město, 301 00 Plzeň, ID-Nr.: 26351641, erbracht.

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die Firma Alepe, s.r.o. mit Sitz in Bedřicha Smetany 165/6, Vnitřní Město, 301 00 Plzeň, ID-Nr.: 26351641, geführt beim Stadtgericht in Prag, Aktenzeichen C 219717 (im Folgenden „Verantwortlicher“), im Sinne der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (im Folgenden „Verordnung“).

Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten

• Recht auf Löschung – Ihre personenbezogenen Daten werden unverzüglich gelöscht, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:
• Ihre personenbezogenen Daten werden für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr benötigt,
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, wobei es sich um Daten handelt, für deren Verarbeitung Ihre Einwilligung erforderlich ist, und gleichzeitig kein anderer Grund besteht, diese Daten weiterhin zu verarbeiten,
• Sie machen von Ihrem Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Gebrauch oder
• Sie sind der Ansicht, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten durch unser Unternehmen nicht mehr im Einklang mit den allgemein verbindlichen Vorschriften steht.
• Recht auf Widerruf der erteilten Einwilligung durch Senden dieser Mitteilung an info@medicalinstitut.cz
• Recht auf Zugang zu den Daten, die wir über Sie speichern – Informationen darüber, welche Daten wir über Sie verarbeiten, und das Recht, eine Kopie davon zu verlangen
• Recht auf Aktualisierung der bereitgestellten Daten
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses des Unternehmens erfolgt. In diesem Fall wird unser Unternehmen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Fortsetzung der Verarbeitung vor.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, von uns alle Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, die Sie uns bereitgestellt haben und die auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder der Erfüllung eines Vertrags verarbeitet werden.
• Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, einzureichen oder sich an ein Gericht zu wenden, falls Zweifel an der rechtmäßigen Verarbeitung personenbezogener Daten bestehen.
• Kontaktformular, E-Broschüre, Beratung

Wenn Sie Ihre Kontaktdaten im Kontaktformular hinterlassen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, verarbeiten wir folgende Daten:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gesundheitsdaten

Die oben genannten personenbezogenen Daten müssen verarbeitet werden, um die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen sicherzustellen und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Gesundheitsdaten angeben, handelt es sich um die Verarbeitung einer besonderen Kategorie personenbezogener Daten. Die Verarbeitung dieser Kategorie von personenbezogenen Daten ist freiwillig, jedoch notwendig, um die am besten geeignete Dienstleistung zu empfehlen. Da Sie Interesse an den Diensten des Verantwortlichen bekunden, ist es sein berechtigtes Interesse, Sie regelmäßig über das aktuelle Dienstleistungsangebot in Form von Newslettern und SMS an die angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu informieren. Sie erteilen hierzu Ihre ausdrückliche EINWILLIGUNG durch eine an der Rezeption unterzeichnete Bestätigung: „Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten“.

Der Verantwortliche verarbeitet auf Grundlage seines berechtigten Interesses die E-Mail-Adresse und Telefonnummer für 10 Jahre ab Erteilung Ihrer Einwilligung. Wenn Sie keine aktuellen Informationen über die Dienste des Verantwortlichen in Form von Newslettern oder SMS erhalten möchten, können Sie sich schriftlich an die E-Mail-Adresse info@medicalinstitut.cz abmelden oder sich über die in der gesendeten Geschäftsmitteilung bereitgestellte Möglichkeit abmelden.

Andere personenbezogene Daten verarbeiten wir für die Dauer der gegenseitigen Kommunikation über die Dienste des Verantwortlichen, jedoch maximal 5 Jahre. Im Falle der Inanspruchnahme einer Dienstleistung des Verantwortlichen verarbeiten wir die personenbezogenen Daten für mindestens 10 Jahre, um die Anforderungen der geltenden Gesetzgebung der Tschechischen Republik zu erfüllen.

Wer verarbeitet die Daten?

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch den Verantwortlichen, jedoch können auch andere Auftragsverarbeiter, kooperierende Gesundheitsdienstleister, Software-/IT-Anbieter, Systemadministratoren und Marketingagenturen, -systeme und -soziale Netzwerke die personenbezogenen Daten für den Verantwortlichen verarbeiten.

Datenschutzgrundsätze

Wir stellen sicher, dass alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften geschützt sind und dass kein Missbrauch oder unbefugter Zugriff Dritter möglich ist.